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品質についての取組み


品質と責任の重視

ニーズにお応えする開発と 製品・情報を安定してお届けするために。
 製造物責任や企業の社会的責任がおおきく問われるようになり、品質はより重要で厳しいものになってきております。早急な利益や業務拡大に傾くと必ず企業の責任はおろそかになります。私たちは創業時より、また経営理念でこのことを戒めているように、お客様への責任や品質は、価格や納期、情報提供と同じく大切なものと考えております。
 私たちは1989年、当時商社ではめずらしかった品質管理部を設置し、お客様からのご指摘やご要望に迅速に、誠実にお応えするとともに、多くのお客様、メーカー様からいただきます情報を、有効に活用できるよう尽力いたしております。

品質方針

お客様ニーズに基づく商品の提供を行い継続的な改善により信頼される
オンリーワン企業を目指す。

当社は、左記の品質方針のもと品質マネジメントシステムを確立し、実施し、継続的に改善することにより、顧客満足を得て、事業発展に寄与するとともに、社会に貢献するために、行動しています。
品質に関する取組み
・ 顧客アンケートの実施
  定期的に顧客アンケートを実施。顧客満足度の向上の為に役立てています。
・ メーカーの立ち入り検査
  主要な仕入先メーカーに対し、設備・製造の状況、検査の状況など定期的に訪問検査を行っています。
・ 専用工具の定期点検
  配管の為の工具を定期的にお客様よりお預かりし、点検を行っています。
・ 入荷・出荷時の検査
  梱包状態・保管状態には十分な配慮を行うよう常に改善・努力致しております。
・ 社内での周知徹底と情報共有
  新和グループ社内では品質方針、取り組みの徹底と、情報の共有を行い全社レベルでの取り組みを行っています。

ISO9001の認証取得
ISO9001 MARK
弊社に起こっている問題、お客様からいただく課題を継続的に改善する証として2002年にISO9001を認証取得いたしました。

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